Qualitäts management

Unser Anspruch ist höchste Qualität bei unseren medizinischen Leistungen. Hierzu haben wir bereits vor Jahren ein Qualitäts- und Risikomanagement etabliert, das sämtliche Bereiche unserer Tätigkeiten berücksichtigt und stetig weiterentwickelt wird. Um diesem Anspruch gerecht  zu werden, lassen wir unser Qualitätsmanagementsystem jährlich von unabhängiger externer Seite nach der internationalen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001 überprüfen.

Um unserem hohen Anspruch gerecht zu werden, nehmen sowohl Ärzte als auch Mitarbeiter an regelmäßigen Aus-, Fort- und Weiterbildungen teil. Dazu zählen Kongressbesuche, der Austausch mit Fachexperten um „von den Besten zu lernen“, regelmäßige Schulungen, gezielte Weiterbildung und Qualifizierung durch interne und externe Angebote.

Wir definieren unsere Qualitätsziele und überprüfen regelmäßig die Zielerreichung. Dazu gehört auch die Sicherung der Verfahren durch Standardbeschreibungen, Checklisten, Arbeitsanweisungen etc.

Unsere systematische Risikoanalysen beugt Risiken vor. Denn die Sicherheit des Patienten hat bei uns oberste Priorität. Durch die systematische Erfassung und Analyse von Risiken vermeiden wir Fehler und können Gefahren rechtzeitig erkennen. Aus unserem Risikomanagement lassen sich Präventionsmaßnahmen ableiten. Beides ist im Qualitätsmanagement integriert.

Hygiene ist uns extrem wichtig. Deshalb sind regelmäßige Schulungen von Mitarbeitern,  eine spezielle Ausbildung von Hygienefachkräften und die ausschließliche Nutzung unseres Sterilguts aus zertifiziertem Sterilisationbetrieb (Klinik Vincentinum) Standard.

Wir lassen unsere Abläufe durch interne und externe Begutachtungen (Audits) überprüfen.So erfüllen wir die DIN EN ISO 9001 Zertifizierung und die externe Qualitätssicherung nach § 137 SGB V. Aber wir wollen noch besser sein. Darum führen wir regelmäßige Patienten- und Mitarbeiterbefragungen durch und haben ein Fehlermanagementsystem zum Erkennen und Beheben systematischer oder zufälliger Fehler in Abläufen etabliert.

Die kontinuierliche Komplikationserfassung, -auswertung und -bewertung Bestätigung unserer hohen medizinischen Qualität.